Preguntas frecuentes

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con tarjeta prepago, tarjeta bancaria o la App Telpark -  www.telpark.com.  En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Con la aplicación Telpark para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

Seleccione "Buscar aparcamiento" en la página de inicio. Introduzca el nombre de "Santander" en el buscador de texto y pulse buscar. También puede seleccionar Santander mediante el navegador en el mapa.

Tal y como expresa la Ordenanza Municipal Reguladora del estacionamiento, se puede anular en las 24 horas siguientes, siempre que no exceda la mitad del tiempo abonado.             

• Rebasar el tiempo de estacionamiento autorizado, indicado en el ticket de rotación/estacionamiento. Si se anula antes de las 24h siguientes a la imposición de la denuncia: 2,70€

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. El tique tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

El precio que se paga es una tasa municipal y por tanto no es deducible de los impuestos. Si requieren información adicional puede dirigirse al Área de Movilidad y Tráfico del Ayuntamiento de Santander. El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible de impuestos. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. El tique tiene dos partes, una que ha de colocar de forma visible dentro de su vehículo, y otra que puede llevársela consigo.

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido. El parquímetro está programado de tal manera que, si usted saca tique fuera de horario de regulación, le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio de nuevo. 

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago al Departamento de Sanciones del Ayuntamiento de Santander.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad. El personal de Dornier encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenanza relacionada con el aparcamiento regulado, recorre las zonas reguladas de forma continua.

Debe guardarlo puesto que se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de Santander, al Departamento de Movilidad.

Si. Art. 13.3 de la Ordenanza:  Los vehículos destinados al transporte de personas con discapacidad o movilidad reducida que estén en posesión y exhiban el correspondiente distintivo de estacionamiento para personas con discapacidad, siempre que se esté transportando al titular del mismo, podrán estacionar en los lugares de estacionamiento limitado, previo pago del importe correspondiente sin la necesidad de cambiar cada dos horas.

A estos efectos, la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad deberá ser colocada en el parabrisas delantero, de modo que su anverso sea legible desde el exterior del vehículo y pueda así exponerse para su control, si la autoridad competente lo requiera.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de Más opciones > Contacto o escribiendo al email: soporte@telpark.com

Para poder obtener los beneficios de residente, además de estar empadronado y residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal. Aquí puede obtener más información del trámite necesario.

A los residentes en viviendas que se encuentran localizadas en las denominadas vías azules, podrán solicitar un distintivo acreditativo, que les dará derecho a estacionar debidamente en cualquier vía azul de su zona de residencia, salvo en las clasificadas como “zona de alta rotación”.  Mediante este trámite, el Ciudadano podrá realizar la solicitud de este distintivo.

Para tramitar la tarjeta de residente para vehículos propiedad de personas físicas, hay que residir en una calle regulada y presentar original y fotocopia de la siguiente documentación en la oficina de Dornier:

• Certificado de Empadronamiento ACTUAL

• DNI

• Permiso de circulación del vehículo, que tiene que coincidir en titular y dirección con el Padrón

• Último recibo del impuesto de circulación del vehículo, Si está exento del pago deberá presentar documento acreditativo

• Último recibo del seguro obligatorio del vehículo

• Tarjeta de Inspección técnica del vehículo ITV

Podrán obtener distintivo de residente las personas físicas que figuren empadronadas dentro del área de aplicación prevista en la presente ordenanza y que dispongan de un vehículo cedido por su empresa, bien sea propiedad de esta, o bien lo haya adquirido mediante la suscripción de un contrato de arrendamiento financiero (renting o leasing).

El solicitante deberá estar autorizado por la empresa para hacer uso de dicho vehículo de manera única y exclusiva y fuera del horario de trabajo, extremo que deberá acreditar fehacientemente. Para ello deberá presentar junto con el resto de documentación que se señala en este artículo, la siguiente:

• Certificado de Empadronamiento ACTUAL

• Certificado de Empresa, contrato de utilización o similar

• Certificado de la Dirección provincial de Tráfico, de que no es titular de ningún vehículo

• DNI

• Permiso de circulación del vehículo

• Último recibo del Impuesto de circulación del vehículo

• Último recibo del Seguro obligatorio del vehículo

• Tarjeta de Inspección técnica del vehículo ITV

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.